Livraison et retours

Le client bénéficie de 30 jours à compter de la réception de son colis pour retourner son article.

Vous pouvez faire votre demande de retour sur notre portail de retour.

Les retours sont gratuits en France. Ils sont à la charge du client pour les pays hors France.

Rendez-vous dans la section "Retours / échanges" ci-dessous pour connaître la tarification par pays.

Contenu réductible

Livraison

La livraison standard est gratuite partout dans le monde.*

La livraison express est payante en fonction de votre pays.

Vous recevrez un numéro de suivi, et des notifications par email pour vous tenir informé.e du statut de la livraison.

Les taxes sont à payer à la réception du colis selon les lois en vigueur dans le pays de destination. Tous les frais de douane éventuels restent à la charge de l’acheteur.

*Pour la vente archives, la livraison standard est gratuite à partir de 100€. En dessous de cette somme, la livraison est à 7,50€.

Retours / échanges

Le client bénéficie de 30 jours à compter de la réception du produit pour effectuer le retour.

A condition que les produits soient toujours dans leurs emballages d’origine et qu’ils n’aient pas été portés, ni lavés, ni repassés, ni retouchés, ni salis, l’acheteur bénéficie d’un délai de rétractation de trente (30) jours ouvrables à compter de la date de la livraison de sa commande.

Dès réception du retour conforme, Tricot s’engage à rembourser les produits retournés dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle Tricot est informé de la décision de l’acheteur de se rétracter. Un email de confirmation vous sera adressé.

Pour effectuer un retour :

- En France : les retours sont gratuits. Il suffit de suivre la procédure sur notre portail de retour et vous recevrez un bordereau par email gratuitement. Si vous souhaitez un échange, il vous suffit de choisir le produit dans la procédure de retour.

- En Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays Bas et Portugal : il vous suffit de suivre la procédure sur le portail de retour. Le retour est à charge du client mais vous recevrez un bordereau de retour par email généré par Tricot. Pour échanger un produit, vous devez retourner le produit et dès sa réception, le produit choisi vous est envoyé.

- Pour les autres pays : le retour est à la totale charge du client. C'est au client de choisir son transporteur et de nous faire parvenir le produit à l'adresse suivante :

Neolys - Tricot ZA Parisud - Boulevard d'Italie - Quai 607

77127 Lieusaint

Angélique Hubler

0685414587

Pour un échange, veuillez contacter hello@tricotparis.com.

Taxes

Tous nos envois à destination de l’Union-Européenne sont Toutes Taxes Comprises (TTC) selon le taux de Taxe sur Valeur Ajoutée en vigueur sur le territoire de livraison.

Tous nos envois en dehors de l’Union Européenne y compris Suisse et Norvège sont expédiés Hors Taxes (HT). Les taxes sont à payer à la réception du colis selon les lois en vigueur dans le pays de destination. Tous les frais de douane éventuels restent à la charge de l’acheteur.