ACTION immédiate

Taille & produit

Est-ce que vos pulls en cachemire sont unisexe ?

Nos pulls en cachemire sont unisexe donc c’est la même taille entre l’homme et la femme. Nous vous recommandons de vérifier le guide des tailles sur la page de chaque produit pour trouver les mesures du produit et les conseils de taille.

Où-sont fabriqués vos pulls en cachemire ?

Nos pulls en cachemire sont fabriqués à Venise en Italie. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur notre page Savoir-Faire :

Commande & Livraison

Est-ce que des taxes d’importation sont à payer si j’achète depuis le Royaume-Uni ? Quel est le montant de ces taxes ?

Nos prix au Royaume-Uni sont affichés hors-taxe donc la TVA sera à payer avant la réception du colis. Le transporteur local vous contactera pour obtenir le paiement des taxes. Ces taxes sont habituellement de 20% du prix de la commande. Il n’y a pas de taxes à payer pour les commandes inférieures à 135 GBP.

Avez-vous une offre de bienvenue pour les nouveaux clients ?

Oui, nous offrons 10% de remise pour votre première commande, vous recevrez le code en vous inscrivant à notre newsletter.

Comment puis-je savoir si un produit est disponible à la boutique du Marais ?

Sur chaque page produit, si le pull est disponible à la boutique, un message sera indiqué (Disponible en retrait à la boutique) - Vous pouvez également contacter la boutique par WhatsApp (+33665049019) pour confirmer la disponibilité.

Comment puis-je savoir la date de livraison d’un article en pré-commande ?

La date de livraison est indiquée dans votre confirmation de commande.

Retour & échange

J’ai retourné mon colis et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement.

Il faut compter une semaine de traitement à partir du moment où le colis est réceptionné.

Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?

Pour effectuer un retour ou un échange, merci d’utiliser notre portail de retour : https://returns.bigblue.co/tricot-paris

Quel est le délai pour retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception pour retourner ou échanger un produit.

Est-ce que les retours sont gratuits ?

Les retours sont gratuits en France et en Europe si vous effectuez un échange. Pour les retours contre remboursement, le montant du retour est de 4 euros en France et 7 euros en Europe.

BOUTIQUE

Avez-vous une boutique à Paris ?

Notre boutique est située 12 rue des Filles du Calvaire, 75003 Paris. Une question ? Contactez la boutique via WhatsApp