Livraisons

Une fois la commande validée, l’adresse que l’acheteur a transmise pour la réception de sa commande ne peut être modifiée. La responsabilité du transporteur ou de la société Tricot ne saurait être recherchée en cas d’une impossibilité de délivrance due à une imprécision dans l’adresse de livraison (étant précisé que la désignation de boîtes postales est interdite).

La livraison est effectuée selon les modalités suivantes :

France

COLISSIMO - 1 À 3 JOURS - GRATUIT

Livraison à l’adresse de votre choix et contre signature, en 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi, et des notifications par email pour vous tenir informé(e) du statut de la livraison.

Europe*

COLISSIMO - 3 À 5 JOURS - GRATUIT

Livraison à l’adresse de votre choix et contre signature à la livraison, en 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi, et une notification par email lors du départ de votre colis. La poste de votre pays prendra ensuite en charge la livraison.

*Allemagne, Lettonie, Autriche, Lituanie, Belgique, Luxembourg, Bulgarie, Malte, Chypre, Pays-Bas, Danemark, Pologne, Espagne, Portugal, Estonie, République tchèque, Finlande, Roumanie, Royaume-Uni, Grèce, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Irlande, Suède, Italie

Reste du Monde*

COLISSIMO INTERNATIONAL - 4 À 7 JOURS - GRATUIT

Livraison à l’adresse de votre choix et contre signature à la livraison, en 4 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi, et une notification par email lors du départ de votre colis. La poste de votre pays prendra ensuite en charge la livraison.

* USA, Canada, Norvège, Suisse, Mexique, Brésil, Chine, HK, Japon, Corée

A tout moment, il est possible de consulter l’évolution de la livraison sur le site de La Poste ou d’UPS avec le numéro de suivi qui vous aura été au préalable communiqué dans votre mail d’expédition. En cas de retard de livraison, qui serait supérieur à plus de 7 jours ouvrés à celui indiqué lors de la commande, le contrat de vente pourra être résilié à la demande de l’acheteur qui sera intégralement remboursé. La demande s’effectue par courrier électronique à l’adresse suivante orders@tricotparis.com. Le montant des frais de livraison est indiqué dans la rubrique « panier » et est soumis à l’approbation de l’acheteur avant validation de chaque commande. Tous nos envois à destination de l’Union Européenne (Allemagne, Lettonie, Autriche, Lituanie, Belgique, Luxembourg, Bulgarie, Malte, Chypre, Pays-Bas, Danemark, Pologne, Espagne, Portugal, Estonie, République tchèque, Finlande, Roumanie, France, Royaume-Uni, Grèce, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Irlande, Suède, Italie) sont Toutes Taxes Comprises (TTC) selon le taux de Taxe sur Valeur Ajoutée en vigueur sur le territoire français. Tous nos envois en dehors de l’Union Européenne y compris Suisse et Norvège sont expédiés Hors Taxes (HT). Les taxes sont à payer à la réception du colis selon les lois en vigueur dans le pays de destination. Tous les frais de douane éventuels restent à la charge de l’acheteur.

Retours

A condition que les produits soient toujours dans leurs emballages d’origine et qu’ils n’aient pas été portés, ni lavés, ni repassés, ni retouchés, ni salis, l’acheteur bénéficie d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de la livraison de sa commande.

Tout demande de retour/remboursement doit être faite par email à orders@tricotparis.com

Une fois votre demande de retour acceptée par le service client Tricot, l’acheteur peut renvoyer le produit à l’adresse suivante :

Neolys
ZA Parisud
Boulevard d’Italie
Quai 607
77127 Lieusaint
France

Pour la France: collez l’étiquette d’expédition reçue et déposez le dans le bureau de Poste de votre choix. Assurez-vous bien de faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu’au remboursement.

Pour le reste de l’Europe, nous enverrons une étiquette de retour par email qu’il faudra coller sur le paquet. Ensuite déposer votre paquet dans le centre de votre choix. Assurez-vous bien de faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu’au remboursement.

Dès réception de son retour, l’acheteur sera informé par email du traitement de sa demande. Tricot se réserve le droit de refuser un retour dans les cas suivants :

Tricot s’engage à rembourser les produits retournés dans les conditions ci-dessus, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Tricot est informée de la décision de l’acheteur de se rétracter. Un email de confirmation vous sera adressé. L’acheteur sera remboursé intégralement du montant des produits retournés.